IT-Techniker im First-Level-Support
(Einsteiger)

Suchst du nach einer beruflichen Herausforderung, die dich inspiriert und dir Raum zur persönlichen Entwicklung bietet? Dann heißen wir dich herzlich willkommen bei uns! Tauche ein in die Welt der IT und werde Teil unseres Teams bei itserviceunit.

Aufgaben und
Verantwortlich­keiten

  • Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder
    Ticketsystem.

  • Diagnose und Behebung von technischen Problemen im First-Level-Support-Bereich,
    einschließlich Hardware, Software und Netzwerkproblemen.

  • Bereitstellung von schnellen und effektiven Lösungen für technische Schwierigkeiten,
    um den reibungslosen Ablauf der Geschäftsprozesse sicherzustellen.

  • Eskalation von komplexeren Problemen an das Second-Level-Support-Team, wenn
    eine weiterführende Analyse erforderlich ist.

  • Aktive Verfolgung von Support-Anfragen, um sicherzustellen, dass die Probleme
    zeitnah gelöst werden und die Nutzer regelmäßig über den Status informiert werden.

  • Dokumentation von Support-Vorgängen, um eine Wissensdatenbank aufzubauen und
    eine effiziente Fehlerbehebung in der Zukunft zu ermöglichen.

  • Bereitstellung von technischer Anleitung und Schulungen für Benutzer, um die
    Nutzung von IT-Ressourcen zu optimieren.

  • Unterstützung bei der Bereitstellung und Konfiguration von IT-Geräten für neue
    Mitarbeiter.

Anforderungen

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische
    Informationen verständlich für Nicht-Techniker zu vermitteln.

  • Kundenorientierte Einstellung und die Fähigkeit, unter Druck ruhig und effizient zu arbeiten.

  • Problemlösungsfähigkeiten, hohe Lernbereitschaft und Teamgeist.

  • Abgeschlossene Schulausbildung (idealerweise mit Schwerpunkt in Informatik)

  • Erste Erfahrungen im Bereich IT sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

  • Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sind wünschenswert

Wir bieten

  • Eine umfassende Einarbeitung und Unterstützung bei der Weiterentwicklung

  • Die Möglichkeit, Teil eines engagierten IT-Support-Teams in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu sein.

  • Fortbildungsmöglichkeiten und berufliche Weiterentwicklung im IT-Bereich.

  • Wettbewerbsfähige Vergütung und Benefits.

Bereit Teil unseres Teams zu werden?

Bewerbungen von Quereinsteigern, Berufsanfängern und Personen mit geringer formaler Ausbildung sind ausdrücklich willkommen.

Du bist neugierig, kreativ und bereit, technische Herausforderungen anzunehmen? Dann zögere nicht länger. Schicke uns deine aussagekräftige Bewerbung an office@itserviceunit.at und erzähle uns, warum du ein wertvoller Zusatz für unser Team wärst.